首页  > 互联网事

携程直播晒出2020年终成绩单

2021-01-07 10:13:00 来源:法治日报·法治周末

携程CEO梁建章在进行直播。 资料图

刘彤

20201230日,携程集团创始人兼董事局主席梁建章走下2020年度最后一场Boss直播,他选择以饰演《哈利·波特》中的角色“邓布利多·梁”作为收尾:当旅游业被施加疫情黑魔法,携程通过直播的魔咒扭转乾坤,画出了一道V字复苏曲线。

截至2020年年底,携程直播已经进行了118场,2亿消费者在直播间预约旅行,带动携程预售总GMV40亿元,全网曝光量超62亿。

2亿人在携程直播种草“未知旅行”

以前,消费者打开携程,为已经确定好的行程订酒店机票;现在,在携程直播间囤酒店、囤门票、囤美食已经变得和囤日用品一样自然。数据显示,在携程直播间下单酒店的用户核销周期在15天至60天的最多,远高于在携程酒店频道预订的1天至3天。这意味着,直播间用户倾向于先种草后下单,越来越多的人在携程寻找出行灵感。

延续携程一贯的“高举高打”策略,携程直播在给出优惠价格的同时,用优质的选品持续给消费者带来惊喜,吸引用户购买-核销-复购。数据显示,携程直播间复购率达到41.5%,最高一笔11.8万元的订单,来自莱佛士马尔代夫梅拉德度假酒店。

为了迎合用户对旅游内容的深度需求,梁建章亲自参与直播策划,结合目的地特色,模仿了37个人物:从海王到管仲,从天津贯口到东北重金属摇滚,携程直播也在2小时直播间外沉淀了大量优质短视频,极大地丰富了内容传播形式。

截至目前,携程直播的足迹已经遍布28个国家的274个城市,在出境游还未放开的当下,越来越多的消费者通过携程直播云游世界。

3000余家酒店景区加入携程直播间

如果说首场的亚特兰蒂斯直播是小范围试水,那携程直播的常态化则是一场迎合大众需求的狂欢。从最初的酒店售卖逐渐拓展边界,景区、机票、美食等品类纷纷上架,消费者一站式出游体验更加流畅。

2020年,携程直播一共合作了3000余家酒店和景区、累计卖出300万间夜酒店,其中5星酒店占比95.3%,酒店平均价格超1704元一晚。三亚·亚特兰蒂斯酒店、上海佘山世茂洲际酒店、澳门威尼斯人、广州长隆熊猫酒店最受消费者欢迎。

随着消费者对旅行的需求从走马观花向度假型转变,美食成为旅程中不可缺少的一环。2020121日,携程美食直播上线并形成固定栏目,平均客单价近400元。外滩华尔道夫·双人龙虾红酒套餐、上海静安香格里拉·1515牛排馆、北京王府井文华东方酒店双人套餐成为美食品类直播销冠,一位热爱美食的用户在直播间“激情下单”总价值超3.6万元的美食产品。

带货的同时,携程直播的品牌价值开始凸显。华住集团创始人兼董事长季琦、京东零售集团CEO徐雷、金沙中国总裁王英伟等合作伙伴以及明星达人纷纷走进直播间,成为携程“直播合伙人”。此外,携程直播走遍中国的同时,所行之处与目的地政府达成深度合作,数以亿计的旅游补贴通过携程发出,为旅游复苏带来强劲势能,也切实给消费者带来利益。

带动商家订单10倍增长

随着国内游的放开,大多数旅行已经可以“即定即走”,但携程直播间依然热度不减,预约携程直播已经成为不少消费者的一种习惯。282天的直播中,携程沉淀近千个粉丝群,并在固定栏目Boss直播之外进行垂类内容深耕:周二美食驾到、周四周边轻旅行、周六周末探店等,为“后疫情时代”的携程直播带来长线品牌价值。数据显示:2020年第四季度,携程直播为重点合作商家带来新增用户曝光超1.2亿;直播后30天内,商家详情页访问量平均增长132%,最高增长近200%,同时带动商家非直播商品订单量平均增长近4倍,最高增长达10倍。

做为携程重要的内容窗口,未来携程直播将与品牌继续挖掘内容价值,邀请具备内容生产能力的商家共同参与直播,打通内容到交易的闭环。同时,通过直播为用户挖掘新产品、新玩法,激发和促进消费,将深耕国内的宝贵经验复制到国外市场。

责编:王硕

——法治周末
联系我们 诚聘英才 广告征订 本站公告 法律声明 报纸订阅
本社运营代理:北京慧海联文化传媒有限公司
本社(网)常年法律顾问 北京佳创律师事务所律师 黄海光 联系方式 13522015000 邮箱 bjhhg@126.com
版权所有 Copyrights ? 2014-2020 www.legalweekly.cn ALL RIGHTS Reserved 《法治周末》

京ICP备10019071号-1